Descripción:
¿tienes visión de negocio? ¿buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, queremos conocerte estamos buscando un/a concierge en grand palladium riviera maya.
* funciones y tareas principales del puesto
* apertura de escritorio en el lobby correspondiente.
* reserva de restaurantes a la carta.
* atender llamadas vip.
* entrega de órdenes pendientes de fruteros.
* verificar que servibar realice la entrega de las cortesías.
* registrar en la bitácora los pendientes del día.
* impresión de cartas de amenidades.
* entrega de briefings a bares y dj.
* proporcionar información de los huéspedes del hotel, tanto internos como externos.
* registro de pedidos de huéspedes.
* registro de objetos perdidos.
* realizar el check in de las bodas en el hotel.
* chequeo de salas de conferencias o teatro para briefing.
* atender las posibles quejas y sugerencias de los huéspedes utilizando el procedimiento definido para ello
* verificar y confirmar las visitas de inspección.
* colaborar en la instrucción del personal a su cargo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación.
* tomar las medidas correctoras necesarias y realizar las medidas preventivas para que no se repita la queja.
* llevar un control de los robos y darles seguimiento, así como notificarlos a seguridad.
* verificar las habitaciones de los vip s antes que lo ocupen.
a cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
* posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
* excelente ambiente de trabajo.
* beneficios superiores a la ley.
* formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.
requisitos:
estudios:
* carrera técnica-licenciatura en relaciones públicas, turismo y hotelería o en administración de empresas. Especialidad empresas turísticas.
experiencia y conocimientos técnicos:
* experiencia mínima de 1 a 2 años en relaciones públicas, pool buttler, recepción o servicio al cliente.
* conocimientos en estructura organizativa de los hoteles, cultura general en eventos especiales y de montajes.