Descripción del puesto:
agencia suzuki polanco solicita jefe de garantías / controlista con experiencia en postventa, responsable de administrar, validar y recuperar las garantías conforme a los lineamientos de la marca.
funciones principales:
* capturar las solicitudes con datos completos en el sistema.
* recibir, empacar, controlar y almacenar el material dañado previo a su envío.
* dar seguimiento al pago de solicitudes de garantía.
* llevar un correcto seguimiento de las órdenes en garantía (apertura y cierre).
* conocimiento en cálculo (mano de obra) en las ordenes de servicio de acuerdo al tabulador de la marca.
* atender auditorias de garantías.
* análisis de indicadores (kpi) y mejora de procesos.
* coordinación con áreas de servicio, taller y refacciones.
* conocimiento de procesos de ordenes de servicio (apertura y cierre).
requisitos:
* escolaridad: ingeniería mecánica, automotriz o afín.
* experiencia: 2 a 3 años en garantías automotrices.
* experiencia en agencias automotrices (indispensable).
* conocimiento en procesos de servicio.
* manejo de portales de garantía y sistemas administrativos.
* conocimiento en excel.
* liderazgo, enfoque a resultados, trabajo en equipo y proactivo.
ofrecemos:
* sueldo competitivo bruto (según experiencia).
* prestaciones de ley.
* cotizacion imss 100%
* estabilidad laboral.
* crecimiento profesional.
* capacitación constante.
zona: suzuki autos polanco, blvd. Miguel de cervantes saavedra 388, col. Irrigación, miguel hidalgo, 11500 ciudad de méxico, cdmx
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nuestra empresa está comprometida con la equidad de género y la no discriminación, así como la igualdad de oportunidades, motivo por el cual se prohíbe realizar publicaciones en las fuentes de reclutamiento y cualquier otro medio asociado a la búsqueda de candidatos que refieran a temas de exclusión tales como: lengua, sexo, género, edad, discapacidad funcional, condición social, identidad indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, orientación o preferencia sexual o cualquier otra razón que impida el goce y ejercicio de los derechos humanos. Así mismo se prohíbe excluir en el proceso de reclutamiento y selección a cualquier persona por los motivos antes mencionados.