Sobre ntt data haz de este el lugar donde crezcas. Como líder integral en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración. Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.
responsabilidades
* liderar la entrega de proyectos y servicios it asegurando cumplimiento en tiempo, calidad y presupuesto.
* gestionar la relación operativa con clientes del sector industria/manufactura.
* supervisar indicadores de desempeño (kpis, slas, olas, csat).
* coordinar equipos multidisciplinarios técnicos y funcionales.
* identificar riesgos operativos y ejecutar planes de mitigación.
* asegurar la mejora continua de procesos y calidad del servicio.
* gestionar incidentes críticos, escalaciones y seguimiento ejecutivo.
* participar en procesos de transición, implementación y estabilización de servicios.
* colaborar con áreas comerciales, operaciones y liderazgo regional/global.
* generar reportes ejecutivos y seguimiento con stakeholders clave.
requisitos
* experiencia:
o +7 años en posiciones relacionadas con: delivery management, service delivery, project management, it operations.
o experiencia trabajando con clientes del sector: industria, manufactura, cemento, oil & gas, consumo masivo, producción, logística.
o experiencia en ambientes enterprise y operaciones críticas.
o experiencia gestionando equipos multidisciplinarios y clientes internacionales.
* conocimientos técnicos:
o gestión de proyectos it, itil / it service management.
o slas / kpis / rca.
o gestión de riesgos y escalaciones.
o metodologías ágiles y tradicionales.
o manejo de presupuestos y control operativo.
* soft skills:
o liderazgo e influencia.
o comunicación ejecutiva.
o negociación.
o resolución de conflictos.
o pensamiento estratégico.
o orientación a resultados.
o manejo de presión.
* deseables:
o certificación pmp, itil o scrum.
o inglés avanzado.
o experiencia en delivery regional/global.
o experiencia en transiciones o managed services.
beneficios
* salario competitivo acorde a tu experiencia y conocimientos, esquema 100% nómina.
* prestaciones de ley.
* seguro de gastos médicos mayores y menores.
* seguro dental y de vida.
* vales de despensa y home office.
* fondo de ahorro.
* días compensados.
* plan concilia.
* esquema de trabajo híbrido.
* contrato por tiempo indeterminado a partir del 4º mes.
* plan de carrera con formación continua: cursos de inglés, formación en gestión y habilidades profesionales, formación técnica y certificaciones.
declaración de igualdad de oportunidades
en ntt data todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión. Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de virus de inmunodeficiencia humana (vih) u otros análisis médicos como requisito de ingreso. Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos. Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local.
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