*objetivo del puesto*:
brindar una cálida bienvenida y excelente atención a los clientes, asegurando una experiência excepcional desde su llegada al spa, gestionando reservas, atendiendo consultas y proporcionando información a los pacientes.
*funciones generales*:
- atención al cliente
- recibir a los clientes con amabilidad y profesionalismo.
- proporcionar información sobre servicios, promociones y paquetes del spa.
- resolver dudas y canalizar quejas o comentarios al área correspondiente.
- gestión de reservas.
- manejar agendas de citas de forma eficiente.
- confirmar y recordar citas a los clientes.
- administrar cancelaciones y reprogramaciones según las políticas del spa.
- registrar datos de los clientes y asegurar la actualización de la base de datos.
- coordinar con el personal del spa para garantizar una experiência fluida.
- monitorear la recepción para mantenerla limpia y organizada.
*habilidades, conocimientos y herramientas de trabajo*
- educación preparatoria terminada o licenciatura en áreas relacionadas con turismo, administración o afines.
- idiomas inglés: avanzado (habilidad para mantener conversaciones fluidas y técnicas).
- experiência mínimo 1 año en atención al cliente, preferiblemente en spa, hotelería o turismo.
- competencias: comunicación efectiva, orientación al cliente y a resultados, empatía y paciencia, organización y multitarea.
- horario laboral de lunes a sábado de 9:00 am a 5:00 pm.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno matutino
experiência:
- recepcionista: 1 año (deseable)
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial