Vacante: ejecutivo/a de customer success b2b
empresa con presencia en méxico y en el extranjero con visión estratégica, enfoque humanista y con altos estándares de calidad e innovación en sus procesos. ubicación: guadalajara, jalisco, col. El fresno.
sueldo y beneficios
sueldo: $16,000 a $18,000 netos (libres de impuestos) + prestaciones de ley + beneficios adicionales.
resumen del puesto
serás responsable de construir relaciones duraderas con clientes potenciales y actuales, asegurando su correcta integración, seguimiento y satisfacción con los servicios de omkara. Actuarás como un puente entre el área comercial y la operación, con una visión estratégica para impulsar la retención y expansión de nuestras cuentas.
responsabilidades
* gestión comercial y onboarding:
o dar seguimiento puntual a leads y prospectos calificados
o coordinar y ejecutar reuniones informativas con clientes potenciales
o asegurar el cumplimiento de acuerdos, contratos y procesos de onboarding con el cliente
o monitorear y mantener actualizado el estatus de leads y oportunidades en crm
* relación postventa y retención:
o realizar seguimiento postventa para evaluar satisfacción y detectar nuevas oportunidades
o aplicar encuestas de satisfacción y recopilar feedback para mejorar la experiencia del cliente
o implementar iniciativas de retención y seguimiento estratégico
o facilitar herramientas, materiales e información principal para garantizar una experiencia fluida y clara
requisitos
* estructura, orden y visión para gestionar múltiples relaciones comerciales.
* capacidad analítica para detectar áreas de mejora y oportunidades de negocio.
* buena comunicación oral y escrita.
* perfil enfocado a clientes b2b, con experiencia de 1 año en atención, ventas o desarrollo de negocio.
* actitud proactiva, resolutiva y con orientación a resultados.
* conocimiento de herramientas digitales (crm, office, etc.).
* licenciatura en mercadotecnia, negocios, administración o afines.
beneficios
* horario de lunes a viernes, con opción a elegir: de 9:00 a 18:00 h o de 10:00 a 19:00 h.
* 4 días adicionales al año (semana santa, navidad y año nuevo).
* seguro de gastos médicos menores.
* actividades de integración, bienestar y desarrollo.
* excelente clima laboral y cultura de mejora continua.
* aprendizaje relevante en el sector y retroalimentación constante.
* oportunidades de crecimiento profesional y económico de junior a senior.
* vales de gasolina (en caso de contar con automóvil).
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