¿qué hacemos en totalpass?
somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.
estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: especialista de soporte técnico e infraestructura
objetivo del puesto:
brindar soporte técnico integral a los usuarios y la operación diaria; atención de incidencias, mantenimiento preventivo, administración básica de redes, apoyo en proyectos de ti y colaboración en iniciativas de seguridad informática.
¿qué harás en este rol?
* administración de infraestructura: operar, mantener y monitorear activamente los dispositivos de red (switches, routers, aps) y los sistemas de comunicación.
* servidores y virtualización: monitorear la salud y el rendimiento de servidores (windows/linux) y máquinas virtuales (vms).
* conectividad: gestionar accesos remotos seguros (vpn, rdp) y resolver fallos de conectividad.
* escalamiento: diagnosticar y escalar incidentes complejos de red al área o proveedor correspondiente.
* soporte integral: resolver ágilmente incidentes relacionados con hardware, software y sistemas operativos a nivel de usuario final.
* gestión de activos: configurar, entregar y realizar el mantenimiento (preventivo/correctivo) de todo el equipo de cómputo (pcs, laptops, móviles, impresoras).
* administración de accesos: ejecutar el ciclo de vida de los usuarios (altas, bajas, cambios) en sistemas internos, directorio y aplicaciones corporativas.
* formación: brindar asistencia técnica y capacitaciones rápidas para optimizar el uso de la tecnología.
* respaldo de datos: realizar y validar respaldos rutinarios, asegurando la capacidad de recuperación ante desastres.
* inventario: mantener el inventario de hardware, software y licencias totalmente actualizado (asignaciones, vigencia, garantías).
* compras: coordinar la adquisición y reposición de equipo tecnológico con el área de compras.
* documentación: registro de incidencias, documentar procedimientos y mantener la información de configuración actualizada.
¿qué buscamos en ti?
* licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.
* 2 años mínimo en un puesto similar, infraestructura ti y soporte técnico
* ingles conversacional (indispensable)
conocimientos técnicos:
* hardware, software y sistemas operativos (windows / linux).
* herramientas de monitoreo, respaldo y virtualización.
* protocolos de red (tcp/ip, dns, dhcp, vpn).
* gestión de usuarios y políticas de seguridad.
* mdm, jumpcloud, o equivalentes (deseable).
beneficios que te esperan:
* contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina
* prestaciones superiores a las de ley
* membresía multigimnasio (tp5) acceso a más de 5000 gimnasios.
* vales de despensa
* 15 días de vacaciones a partir del primer año
* 5 días extra de descanso
* day off cumpleañero
* maternidad y paternidad extendida
* bono semestral por resultados
* descuentos con aliados
* plataforma de adelanto de nómina
* esquema de trabajo híbrido (oficina en capital reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores)
ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro.
¡atrévete a vivir la experiencia de ser parte del team totalpass!