Vacante: ejecutivo de servicio al cliente
somos agencia aduanal bufete mexicano de aduanas con más de 25 años de experiencia en el manejo integral de comercio exterior. Brindamos soluciones confiables y personalizadas a nuestros clientes, facilitando sus operaciones de importación y exportación. Buscamos personas comprometidas, orientadas al servicio y con ganas de crecer profesionalmente.
requisitos
* licenciado en comercio exterior, carrera a fin.
* sexo indistinto.
* visa laser.
* disponibilidad para viajar.
* inglés intermedio.
habilidades
* trabajo en equipo.
* actitud de servicio.
* autodidacta.
* facilidad de palabra.
* analítico.
* proactivo.
* organizado.
* asertivo.
* enfocado en cumplimientos de objetivos.
* perseverante.
* escucha activa.
experiencia y conocimiento
* manejo y seguimiento de cuentas.
* conocimiento en proceso aduanal.
* análisis de información.
principales funciones del puesto
* mantener contacto directo con el cliente para seguimiento a sus necesidades de servicio.
* registro y reporteo de necesidades de cliente atendidas y no satisfechas.
* realización de las encuestas de servicio al cliente.
* trato con clientes e interpretación de encuestas.
* dar acciones y seguimiento de la satisfacción del cliente del servicio posventa.
* desarrollar el plan de acción y realizar acciones preventivas y correctivas con relación a las solicitudes del cliente en coordinación con las demás áreas.
* realizar medición de métricos de cumplimiento y quejas registradas.
* conocimientos en comercio exterior o a fin.
* conocimientos en iso ____: ____ (proceso importación, exportación).
* resolución de problemas objetivamente.
* atención a reclamos y entrega al cliente con deliberación.
horario
disponibilidad de horario 8:30 a.m. a 7:00 p.m. con 2 hrs. de comida y sábado de 9:30 a.m. a 1:00 p.m.
beneficios
* prestaciones de ley.
* cotización al 100%.
* vales de despensa.
* fondo de ahorro.
* seguro de vida.
* capacitación constante.
* días de permiso con goce de sueldo.
* estabilidad laboral.
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