Estamos buscando a una persona con habilidades analíticas y de liderazgo para desempeñarse en un papel estratégico dentro de nuestro equipo de trabajo.
\
descripción del puesto
\
nuestro equipo busca contratar a un líder de procesos y desarrollo de equipos que se encargue de supervisar y administrar los procesos de wfm. Este líder será responsable de:
\
* supervisar y administrar los procesos de wfm.
* gestionar el desarrollo y capacitación del personal.
* analizar y optimizar la planificación de los recursos para cumplir con los niveles de servicio y objetivos establecidos.
* monitorear métricas de desempeño para tomar decisiones informadas.
* generar reportes y análisis periódicos.
* coordinarse con distintas áreas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
\
habilidades y requisitos
\
para este puesto requerimos:
\
* licenciatura concluida en una carrera relacionada con administración, gestión de recursos humanos o ámbito similar.
* experiencia afín al puesto en roles de liderazgo y gestión de equipos.
* excel avanzado en hojas de cálculo y herramientas de software relacionadas.
* conocimiento de métricas de call center y análisis de datos.
\
beneficios
\
nuestro equipo ofrece:
\
* horario de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas.
* descanso fijo en fin de semana.
* prestaciones de ley y seguro de vida por parte de la empresa.
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
\
zona de trabajo
\
este puesto se encuentra ubicado en colonia del valle (cerca del metro hospital 20 de noviembre o del mb parque hundido).