Este empleo es en la ciudad de puebla
asistente ejecutivo de keller williams
el asistente ejecutivo es un profesional de alto nivel, proactivo y comprometido a apoyar al agente principal/dueño del equipo en el logro de un crecimiento y éxito significativos. Este rol a menudo combina las funciones de jefe de gabinete y director de operaciones, centrándose en construir, implementar y gestionar sistemas con mínima supervisión.
deberes y responsabilidades esenciales
• gestión de sistemas: construir, implementar y gestionar todos los sistemas empresariales centrales para vendedores, compradores, generación de leads, gestión de bases de datos (crm) y soporte administrativo.
• supervisión financiera: gestionar los sistemas financieros, incluyendo la contabilidad (cuentas por cobrar y pagar), pago de facturas, manejo de nómina, generación de informes financieros y garantizar la recaudación oportuna de comisiones.
• gestión de transacciones y operaciones:
• supervisar todos los contratos y archivos hasta el cierre, asegurando que se cumplan los plazos.
• crear y mantener un manual de operaciones completo que documente todos los estándares y procesos (sops).
• gestionar las operaciones diarias de la oficina, equipos y relaciones con proveedores.
• soporte administrativo:
• gestionar el calendario del agente principal, la programación de citas y la coordinación de viajes.
• servir como primer punto de contacto para consultas/quejas de clientes y clasificar la comunicación.
• preparar informes, presentaciones y resúmenes.
• marketing y servicios al cliente:
• coordinar proyectos de marketing, programación de redes sociales y eventos de apreciación al cliente.
• mantener y optimizar el crm para la organización y comunicación de la base de datos.
• asegurar que todos los clientes reciban un servicio excepcional.
• liderazgo de equipo (a medida que el equipo crece): responsable de la contratación, capacitación, consultoría y rendición de cuentas de los miembros adicionales del equipo administrativo.
cualificaciones y habilidades clave
• experiencia:
• 1-3 años de experiencia en servicio/gestión.
• 3-5 años de experiencia administrativa, preferiblemente apoyando a un ejecutivo en una industria de ritmo rápido o de bienes raíces.
• a menudo se requiere experiencia en contabilidad.
• dominio del idioma:
• dominio profesional del inglés (hablado y escrito) es obligatorio.
• competencias centrales:
• excelente organización y gestión de proyectos: gran atención al detalle y excelente seguimiento.
• proactivo e iniciador: capacidad para anticipar necesidades y resolver problemas de forma independiente con mínima supervisión.
• conocimientos tecnológicos: dominio de google suite (o ms office) y familiaridad con plataformas crm (como command), docusign y gestión de redes sociales.
• comunicación: habilidades de comunicación escrita y verbal excepcionales; una presencia profesional y pulcra ante el cliente.
• mentalidad: orientado al aprendizaje, al servicio, tranquilo bajo presión y sumamente discreto con respecto a la información confidencial.