Ser el canal de comunicación entre el cliente, asesor de servicio y personal técnico de taller, con la finalidad de tener diagnósticos oportunos y certeros para realizar las reparaciones bien a la primera.
*funciones principales*
- corroborar y validar con cliente la condición reportada, de ser necesario mediante una prueba de camino.
- solicitar al cliente el llenado de la carta u hoja de diagnóstico, pedirle que explique claramente con su propias palabras el síntoma que presenta su auto, asegurándose de que quede debidamente firmada por él.
- explicar al cliente posibles causas de la condición que reporta.
- recabar la mayor parte de información técnica y trasmitirla al técnico que realizara el diagnóstico para evitar en gran medida mudas o diagnósticos tardíos y erráticos.
- apoyo continuo al personal técnico de diagnóstico para la realización de la detección de fallas.
- asegurarse y validar que las fallas y reparaciones hayan quedado debidamente corregidas mediante la realización del control de calidad.
- en todo momento ser soporte del jefe de taller por necesidades de la operación.
*competencias requeridas*
- escolaridad.
-ingeniería mecánica automotriz y/o carrera técnica concluida
- experiência.
- mínima de 2 años en taller de servicio
- experiência en atención a clientes.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,* - $18,* al mes
beneficios:
- descuento de empleados
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial