Somos socio estratégico de diferentes empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el norte, centro y sudamérica.
actualmente estamos buscando:
*analista de soporte a tiendas*
*funciones*:
solucionar incidencias reportadas de los sistemas de servicio al cliente en sucursales para mantener la operación de tienda.
1. Atender y cumplir con los níveles de servicio establecidos para cada tipo de reporte asignado
2. Analizar los reportes que se le asignan por medio del sistema del cas para buscar y proponer alternativas de solución para evitar la recurrencia de los mismos.
3. Documentar los reportes con el detalle suficiente para lograr un análisis profundo y ayude a encontrar una solución de origen.
4. Asegurar el registro de las bitácoras definidas de acuerdo al proceso que se atienda.
5. Aplicar los esquemas de escalación y dar seguimiento a la solución del problema.
6. Ejecutar y dar seguimiento a las tareas asignadas relacionadas con proyectos (implementaciones, aperturas de sucursales, investigación, documentación, capacitación, etc.)
*requisitos*:
- windows/linux
- sql server *
- desarrollo sql (capacidad de corregir transacciones, no solo consultas)
- bases de datos sql
- sistema pos (deseable)
- redes lan/wifi
experiência en soporte a usuarios, sistemas, análisis de sistemas, soporte a periféricos, redes lan e inalámbricas.
*ofrecemos*:
salario $15 libres
prestaciones de ley
home office
lunes a viernes 8 am a 6 pm
¿qué te encantará de trabajar con nosotros?
- nos preocupamos y nos ocupamos porque seas feliz y desempeñes tus funciones de una manera extraordinaria.
- ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y personal con cursos técnicos y humanos que te permitirán desarrollarte de manera integral
- ofrecemos una compensación competitiva y beneficios centrados en nuestro talento, seguro de gastos médicos mayores y menores a precio de flotilla, prestamos, descuentos en universidades, escuelas de inglés, lugares de diversiones, restaurantes, agencias de viajes, etc
- programas de recompensas
¿quieres ser parte de nosotros?
favor de postularse por este medio
atrévete a vivir experiências extraordinarias y llevemos juntos a nuestros clientes a la nueva ola tecnológica
tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado
duración del contrato: 10 meses
salario: $15,* al mes
horario:
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
experiência:
- desarrollo en sql (no solo consultas): 2 años (deseable)