Importante empresa con presencial en el extranjero solicita:
*experto en atención a clientes (100% bilingüe)*
- nível fluido de inglés (todo el trabajo y comunicación en inglés)
- trato y atención al cliente
- preferente experiência como soporte técnico
- excelente presentación
- conocimiento completo de los sistemas informáticos, incluyendo: word, excel, powerpoint, access y outlook
- preferente conocimiento en procesos administrativos y facturación
- sumamente organizada
excelente habilidad en atender necesidades del cliente, debe tratar de crear una experiência positiva en cada cliente, proporcionará una respuesta precisa y eficiente. Alineándose con nuestra cultura, valores y políticas organizativas.
- *responsabilidades*:
escuchar activamente durante cada llamada y cliente, confirmar o aclarar información y calmar a los clientes enfadados, según sea necesario.
Establecer relaciones duraderas con los clientes y otros miembros del equipo basadas en la confianza y la fiabilidad.
Utilizar adecuadamente programas informáticos, bases de datos, guiones y herramientas.
Comprender y esforzarse por cumplir o superar los parámetros del departamento, proporcionando al mismo tiempo un excelente y constante servicio al cliente.
Realizar sugerencias o recomendaciones de productos o servicios, que puedan satisfacer mejor las necesidades del cliente.
- calificaciones:
preferente educación universitaria, trunca o finalizada. Se puede preferir más formación o experiência.
Excepcional servicio al cliente, escucha activa y habilidades resolución de problemas verbal y escrita, voz telefónica profesional.
Dominio de la informática y buena mecanografía.
Capacidad para hacer preguntas precisas y calmar situaciones tensas.
Gran capacidad de gestión del tiempo y toma de decisiones.
Adaptabilidad y responsabilidad para hacer carrera en la empresa.
Disponibilidad de horario.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿resides en guadalajara jalisco?
Idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo remoto