Inica tu carrera profesional en uno de los mayores grupos internacionales del sector hotelero, con alrededor de 530 hoteles y resorts en todo el mundo.
En minor hotels, nuestros empleados son uno de nuestros activos más importantes para el equipo de gem responsable de gestionar las reservas de grupos en las oficinas de gestión de grupos y eventos para-bu sur con nuestro target europa.
*requisitos*:
- experiência deseable en atención a clientes / call center / ventas en reservaciones hoteleras / agencias de viajes / aerolíneas / cobranza/ hipotecarias
- bilingue - ingles conversacional
actividades a realizar:
- responde de manera profesional, eficiente y amigable a las comunicaciones de huéspedes, agentes de viajes y redes de referencia relacionadas con reservas que llegan por teléfono.
- mantener un enfoque de venta positivo para maximizar el rendimiento (predicar con el ejemplo al atender las solicitudes de los huéspedes)
- crea y mantiene registros de reserva precisos, procesa con prontitud cualquier cancelación y modificación.
- resolver conflictos, tomar. Decisiones/negociar
- aprendizaje activo: comprender las implicaciones de la nueva información para la resolución de problemas y la toma de decisiones tanto actuales como futuras.
Más detalles:
*el solicitante deberá tener experiência previa como responsable de gem o gestionando reservas de grupos y eventos a nível hotelero en nh hotel group.
- conoce los diferentes tipos de salas/espacios para reuniones disponibles, así como su ubicación y distribución.
- conoce el estado de venta y los beneficios de todos los planes empaquetados, elige correctamente las tarifas de las habitaciones según las tácticas de venta del hotel.
- entiende y aplica la política de la cadena sobre términos y condiciones y cómo codificar cada reserva.
- procesa cancelaciones y modificaciones y transmite oportunamente esta información a los hoteles.
- asumir la responsabilidad de garantizar que todas las tareas requeridas se completen con precisión y dentro de los plazos determinados con toda la información relevante obtenida.
- aproveche cada oportunidad para ser un "vendedor" mediante la venta activa de promociones especiales e instalaciones disponibles dentro del hotel.
Ofrecemos:
- vales de despensa mensuales 10% sobre salario base mensual
- capacitación pagada al 100%
- comedor para empleados
- prestaciones de ley desde el primer día de capacitación
- 30 días de aguinaldo
- seguro de vida
- tarifas preferenciales en la cadena
- excelente ubicación
- capacitación constante
prestaciones:
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- servicio de comedor
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono trimestral
lugar de trabajo: empleo presencial
entrevista presencial
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,604.00 - $12,477.00 al mes (se revisará en la entrevista)
beneficios:
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- seguro de vida
- servicio de comedor
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,368.32 - $12,761.17 al mes
beneficios:
- descuento de empleados
- seguro de vida
- servicio de comedor
- vales de despensa
pago complementario:
- bono trimestral
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial