Especialista en service now licenciatura o ingeniería en sistemas, informática o carrera afín.
experiencia comprobada en las siguientes herramientas:
service now – service catalog (indispensable)
diseño y configuración de:
catálogos de servicio
items de catalogo
variables, variable sets y ui policies
diseño y configuración de flows / workflows
configuración de reglas de negocio básicas y client script
relación de servicios con procesos itsm
experiencia previa realizando cargas masivas y estructuración de catálogos
capacidad para traducir requerimientos de negocio a configuraciones en service now
diseño de flujos end-to-end
documentación técnica y funcional del catalogo
estandarización de servicios y categorías
pruebas funcionales y ajustes post-implementacion
ubicación: santa fe, cdmx.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura
3 años de experiencia
idiomas: inglés
edad: entre 18 y 70 años
palabras clave: servicio, service