*objetivo del puesto*:diseñar, implementar y dar seguimiento a programas de capacitación para el equipo de tiendas, garantizando la correcta ejecución de procesos, una atención premium al cliente y la alineación con la identidad de la marca.
*requisitos*:- experiência de 2 a 4 años en al menos uno de los siguientes:- capacitación en retail- entrenamiento de ventas- formación de equipos comerciales o de atención al cliente- experiência impartiendo capacitación (presencial y/o virtual).
*responsabilidades*:- diseñar e impartir programas de capacitación para equipos de ventas en tienda (presencial y digital).
- estandarizar procesos operativos, de atención y discurso comercial.
- desarrollar materiales de capacitación (manuales, guías, presentaciones).
- evaluar el desempeño del personal y dar seguimiento a indicadores de mejora.
- fortalecer habilidades de venta consultiva y atención al cliente premium.
- asegurar la correcta comunicación del valor de marca y conocimiento de producto.
- supervisar la correcta implementación de lo aprendido en piso de venta.
- detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras continuas en capacitación.
*deseable*:- experiência en retail premium- experiência en marcas de lifestyle, wellness o sector farmacéutico.
- experiência en franquicias o cadenas con procesos estandarizados.
*condiciones laborales*:- *horario*:lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs- *ubicación*: santa cruz los ángeles, puebla, pue.sueldo: $13,* - $15,* al meslugar de trabajo: empleo presencial