Buscamos un *scheduler* altamente adaptable y empático para gestionar la logística de cuidado de pacientes en tiempo real. Si eres analítico, te orientas a las personas y sabes moverte con urgencia en entornos de ritmo rápido, este rol es para ti.
*tus responsabilidades*:
- utilizar software especializado (point-of-care) para revisar horas preferidas y disponibilidad de los cuidadores.
- identificar turnos abiertos y asignar al cuidador ideal basándose en las necesidades del cliente y las preferencias del personal.
- analizar cronogramas para maximizar la utilización del cuidador, asegurando cobertura total y continuidad del cuidado.
- reportar cambios de horario, incidentes o quejas de clientes de manera inmediata y detallada.
- atender llamadas entrantes para apoyar al equipo de servicio al cliente cuando sea necesario.
*requisitos*:
- 6+ meses en roles de scheduling o customer service en sectores de *salud, hospitales u hospitalidad*. La experiência en _home care_ es un fuerte plus.
- capacidad analítica para la resolución de problemas y toma de decisiones rápidas.
- *inglés avanzado*(conversacional fluido).
*condiciones de trabajo (must-have)*:
- bonos e incentivos por desempeño.
- *entrenamiento*: 2 semanas de capacitación paga.
- *horario operativo*: esquema de *4 días laborables y 3 días libres*. Disponibilidad para turnos de hasta 12 horas dentro de una ventana de lunes a domingo (6:00 am - 9:00 pm pst).
marketing26mx
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
pregunta(s) de postulación:
- del 1-10, ¿cuál es tu nível de inglés?
- ¿tienes experiência como csr o scheduler en sector salud/ hospitalidad?
lugar de trabajo: empleo presencial