Aux soporte técnico
requisitos:
* ingeniería en sistemas, informática o carrera afín.
* 2 años de experiencia comprobada en soporte técnico y mantenimiento de computadores.
* conocimientos sólidos en sistemas operativos, software de oficina, y programas antivirus.
* capacidad para identificar y resolver problemas técnicos de manera eficaz.
* excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* capacidad para trabajar de manera independiente y colaborativa.
* disponibilidad para brindar soporte tanto presencial como remoto.
* responsabilidades :
* atención de incidentes y requerimientos
* resolver tickets de segundo y tercer nivel en hardware, software, redes y servicios corporativos.
* documentar diagnósticos y soluciones en la herramienta de tickets (freshservice, zoho desk, etc.).
* escalar a nivel superior o proveedores cuando se requiera soporte especializado.
* administración y monitoreo
* gestionar usuarios y permisos en entornos corporativos.
* monitorear el estado de red (switches, aps, routers mikrotik/aruba, vpns).
* mantenimiento preventivo y correctivo
* diagnosticar y reparar fallas en equipos de cómputo, impresoras, periféricos y dispositivos móviles.
* coordinar mantenimientos preventivos periódicos y controlar inventario de hardware.
* proyectos tecnológicos
* participar en la implementación de proyectos de infraestructura, cableado estructurado, seguridad perimetral y despliegue de software.
* proponer mejoras técnicas o herramientas que optimicen la operación.
* soporte remoto y capacitación
* brindar asistencia remota a sucursales mediante vpn, anydesk o zoho assist.
* capacitar a usuarios finales en buenas prácticas de uso de sistemas, correo y seguridad informática.
* seguridad y cumplimiento
* aplicar políticas de respaldo, seguridad y control de accesos.
* apoyar en auditorías internas y controles de inventario de activos ti.
ofrecemos:
* salario de $12,000 mensuales brutos
* prestaciones de ley
* crecimiento a corto plazo
* seguro de vida
horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs con (2hrs de comida) y sábados de 9:00 a 14:00 hrs
ubicación: metro o metrobús patriotismo (col escandón)