Gerente de recepción 1. Formación académica licenciatura en hotelería, turismo, administración de empresas o afines.cursos o certificaciones en atención al cliente, liderazgo, manejo de conflictos y/o sistemas de gestión hotelera. 2. Experiencia laboral mínimo 3 a 5 años de experiencia en la posición, en área de hotelería.experiencia previa como jefe de recepción, supervisor de front desk o cargos similares. 3. Habilidades técnicas manejo de sistemas de gestión hotelera, como opera.conocimiento de procesos de check-in, check-out, reservas, upselling y manejo de quejas.gestión de indicadores de desempeño (kpis) del área.supervisión de turnos, horarios y control de asistencia del personal.comunicación y gestión con otros departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas). 4. Competencias personales liderazgo y toma de decisiones.comunicación efectiva y empatía.resolución de conflictos y manejo de crisis.orientación al cliente y actitud de servicio.organización, planeación y trabajo bajo presión. 5. Funciones principales supervisar y coordinar las operaciones del área de recepción.garantizar una atención de calidad y personalizada a los huéspedes.resolver quejas o situaciones especiales con huéspedes.asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos del hotel.elaborar reportes de ocupación, ingresos y desempeño del área.participar en la capacitación y desarrollo del personal. 6. Idiomas español fluido.inglés avanzado, hablado y escrito. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: