En Grupo GICSA reconocemos que lo más valioso es nuestra gente, talento y su entorno, nos destacamos siendo líderes y desarrolladores de gran escala en México, con amplia experiencia en la cadena de valor inmobiliario. Por lo tanto, esto nos permite ofrecer a nuestro talento una experiencia de vida con oportunidades constantes de crecimiento y desarrollo personal, evolucionando el negocio de Real Estate en México.
Nuestro equipo desempeña un papel fundamental en este proceso, si eres una persona motivada por grandes desafíos, innovación y continuo aprendizaje, forma parte de esta familia y juntos construyamos oportunidades únicas y enriquecedoras.
¡Si estás interesado en integrarte al equipo únete y comencemos esta emocionante aventura!
CRM Cloud Consultant Salesforce
Perfil Académico: Ingeniería en Computación, Sistemas o afín.
¿Qué funciones realizarás en el rol?
* Recopilar, analizar y documentar requerimientos funcionales del negocio con la finalidad de asegurar que las soluciones propuestas respondan a las necesidades de los usuarios.
* Diseñar soluciones funcionales en Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud y/o Field Service) para alinear la plataforma a los procesos clave del negocio y optimizar su operación.
* Configurar la plataforma Salesforce (flows, reglas, objetos, layouts, permisos, reportes y dashboards) para habilitar funcionalidades que den soporte a los procesos definidos y mejoren la experiencia del usuario.
* Generar documentación funcional (casos de uso, historias de usuario, criterios de aceptación, diagramas BPMN/UML), utilizando herramientas estándar, para facilitar el desarrollo técnico, las validaciones y la trazabilidad de los requerimientos.
* Realizar pruebas funcionales (UAT) y actuar como enlace entre usuarios de negocio y equipos técnicos (desarrolladores, arquitectos, QA).
* Actuar como enlace entre usuarios de negocio y equipos técnicos (desarrolladores, arquitectos, QA), mediante comunicación continua y seguimiento de requerimientos, para asegurar la correcta interpretación y ejecución de las soluciones.
* Gestionar el backlog funcional, refinamientos y priorización de tareas en conjunto con el Product Owner, mediante metodologías ágiles, para asegurar un desarrollo enfocado en el valor de negocio y en la entrega continua.
* Apoyar en sesiones de capacitación y soporte post go-live y gestión de incidencias, así como participar activamente en ceremonias ágiles (scrum, sprint planning, dailies, retrospectivas), para asegurar la adopción exitosa de las soluciones y el seguimiento de mejoras continuas.
Conocimientos Técnicos:
* Salesforce, APEX, LWC, JavaScript, HTML, SOAP, REST, SQL, SOQL.
* Ofimática, Gearset, Github, Jira, Cofluence, Workbench, Postman, Data Loader.
* Gestión de proyectos.
Competencias:
* Análisis.
* Pensamiento crítico.
* Orientación al cliente.
* Solución de inconvenientes.
* Trabajo en equipo.
Ofrecemos:
* Salario competitivo.
* Zona de trabajo: Arcos Bosques, Cuajimalpa.
* Esquema de trabajo hibrido.