¿te apasiona crear experiencias memorables y brindar atención personalizada de alto nivel? En grand palladium vallarta buscamos un/a concierge que sea el enlace clave entre nuestros huéspedes y la experiencia excepcional que ofrecemos. Misión del puesto brindar información y asesoramiento sobre los servicios del hotel y atractivos de la zona, garantizando una atención personalizada, solución efectiva de incidencias y seguimiento puntual a huéspedes vip, asegurando su completa satisfacción. Funciones: * proporcionar información sobre servicios del hotel y destinos turísticos. * gestionar reservas en restaurantes y solicitudes especiales. * dar seguimiento y atención personalizada a huéspedes vip. * atender quejas y sugerencias aplicando los procedimientos establecidos. * llevar control y registro en bitácora (pendientes, objetos perdidos, incidencias). * coordinar detalles operativos como amenidades, cortesías y eventos especiales (bodas, visitas de inspección, briefings). * verificar habitaciones vip antes de su llegada. * colaborar en la capacitación de personal de nuevo ingreso. Requisitos mínimos: • licenciatura o técnico en relaciones públicas, turismo y hotelería o administración de empresas (deseable especialidad en empresas turísticas). • experiencia mínima de 1 a 2 años en relaciones públicas, recepción o servicio al cliente en hotelería. • conocimiento de la estructura organizativa hotelera, eventos especiales y montajes. • experiencia en atención a segmentos prestige y gift (deseable). • español e inglés avanzado. • manejo de microsoft 365 a nivel usuario.
requisitos