Ejecutivo de servicio al cliente
responsable de brindar atención y soporte operativo a clientes internos y externos, asegurando el seguimiento oportuno de pedidos, reclamaciones, transporte y facturación. Colabora con distintas áreas para garantizar la correcta ejecución de procesos relacionados con entrega de producto, recolección de usados y cumplimiento de níveles de servicio.
Principales actividades:
- dar seguimiento a pedidos, embarques, entregas y reclamaciones (filtros, lubricantes, pilas y material de empaque).- coordinar con proveedores y transportistas la programación de rutas, transporte extra y recolecciones.- gestionar solicitudes y soporte en sistemas y portales digitales (communities, tfr, carta porte, factor de carga).- generar reportes operativos (crm, nível de servicio) y presentaciones ejecutivas con resultados y métricas del área.- actualizar bases de datos y contactos de clientes internos y externos.- brindar soporte técnico básico a clientes sobre uso de portales, folios, pedidos y facturación.
Deseable:
- conocimientos en análisis de datos (power bi, excel avanzado).- experiência elaborando presentaciones ejecutivas (powerpoint).- experiência previa en atención al cliente (call center o puestos similares).
Colabora de forma diaria con áreas como comercial, compras, transporte, crédito y cobranza, mercadotecnia y recolección de usados
li-pr1
about clarios:
clarios is the global leader in advanced, low-voltage battery technologies for mobility. Our batteries and smart solutions power nearly every type of vehicle and are found in 1 of 3 cars on the road today. With around 18,000 employees in over 100 countries, we bring deep expertise to our aftermarket and oem partners, and reliability, safety and comfort to everyday lives. We answer to the planet with a rigorous sustainability focus - advancing best-in-class sustainability practices and advocating for them across our industry. We work to ensure 100% of our products sold are recyclable, and we recycle 8,000 batteries an hour in our network. You can find more information
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