*vacante para la empresa advanced data services s.a. De c.v. en tlalpan, ciudad de méxico*:* ads,*importante empresa que se dedica a proporcionar servicios tecnológicos de la información ¡te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
*soporte remoto.*
*horario laboral*: lunes a viernes (fines de semana guardias)
*funciones*:
- proporcionar la atención telefónica hacia las unidades de negocio del cliente para la atención de incidentes/requerimientos.
- establecer contacto con el usuario final para la atención de los incidentes/requerimientos solicitados.
- procurar el aseguramiento del correcto funcionamiento de los equipos de cómputo y sus periféricos.
- proporcionar la atención a los sistemas operativos windows 7, 8, 10 y 11 así como de la ofimática de microsoft, sistemas propietarios del cliente y sistemas antivirus de forma remota
- elaborar la documentación con logs, imágenes y texto de los tickets asignados
*conocimiento*:
- paquetería de office instalación, configuración y operación
- microsoft 365, configuración y operación(deseable)
- uso de plataformas colaborativas (teams, zoom y/o webex)
- uso de herramientas de ti
- antivirus, instalación, configuración, actualización y cuarentena(deseable)
- conocimiento de roles de windows server como (directorio activo, dns, iis, etc) y herramientas administrativas.
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
telecomunicaciones
*habilidades*:
- comunicación acertiva
- responsabilidad
- trato con el cliente
- seguimiento a solicitudes