Principales funciones
* atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
* proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
* gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
* aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
* detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
jornada laboral
* turno: vespertino
* horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10 p.m.
ofrecemos
1. sueldo base:
* $ 9,452.40 mensuales / medio tiempo
* $11,292.00 mensuales / tiempo completo
* $12,500 mensuales / medio tiempo bilingüe
1. bonos por:
* contención
* productividad
* venta cruzada
1. capacitación pagada
2. oportunidad de crecimiento
3. buen ambiente laboral
requisitos
* experiencia mínima de 3 meses en call center (servicio a clientes o soporte).
* manejo básico de computadora y agilidad en captura.
* habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
zona de trabajo: av. Simón bolívar 1420, mitras centro, 64460 monterrey, n.l
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