Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa consultoria golden dm en san jose insurgentes - benito juárez, ciudad de méxico
importante empresa de cobranza call center solicita:
gerente de proyecto
requisitos:
* licenciatura concluida
* experiencia comprobable como líder de proyecto de encuestas o venta y/o cobranza dentro de un contact center.
* 2 años liderando equipos multidisciplinarios (supervisores y asesores)
* liderazgo situacional y capacidad de inspirar alto desempeño.
* planeación basada en datos, dominio de kpis de ventas (vph, tasa de conversión, vpo, aht, contacto efectivo).
* conocimiento de normativas de portabilidad (ift) y mejores prácticas de levantamiento de encuestas.
* manejo de plataformas omnicanal y multicanal de contact center.
* manejo de crm (genesys, zendesk, hubspot) y suites analíticas (excel avanzado, power bi).
* habilidades para negociación, manejo de objeciones y diseño de estrategias comerciales.
* inteligencia emocional, comunicación asertiva y capacidad de resolución de problemas.
* inglés intermedio deseable.
ofrecemos:
* salario libre mensual: $25,000
* prestaciones de ley
* horario de lunes a viernes de 9 am a 6 pm
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel experto
función departamental:
marketing / rrpp / comunicación
industria:
call centers / telemarketing
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