En *mega travel*somos una empresa con más de 20 años de experiência en la organización de viajes internacionales para turismo cultural, receptivo y emisivo. Nos distinguimos por ofrecer experiências únicas y personalizadas a nuestros clientes, convirtiéndonos en la mejor operadora turística en méxico, argentina, colombia y panamá.
*¿qué buscamos?*
*asistente de calidad* su responsabilidad será mantener la satisfacción y lealtad del cliente. Resolviendo incidencias del pasajero en destino, requiriendo una combinación de fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y habilidades técnicas
*¿qué necesitas para unirte a nosotros?*
- licenciatura en turismo o afín (concluida o recién egresado).
- experiência en atención al cliente: 6 meses (deseable).
- excelentes habilidades: comunicación verbal y escrita, buena ortografía y redacción, resiliente. organizado, gestión del tiempo y trabajo en equipo.
- disponibilidad para trabajar en horario indicado.
*¿cuáles son las responsabilidades del puesto?*
- atender llamadas y correos
- brindando una respuesta clara.
- dar seguimiento puntual a cada caso haya su resolución.
- gestionar consultas y solicitudes recibidas.
- registrar y documentar todos los casos.
- coordinar con otras áreas para agilizar soluciones
- participar en capacitaciones y retroalimentaciones internas.
- crear plan de acción para la resolución de conflictos
- seguimiento a queja del pasajero durante o después de su viaje.
- registrar en la base de datos el seguimiento y solución a cada tema.
*¿qué te ofrecemos?*
- sueldo $10,500 neto mensual (100% nomina)
- bono mensual.
- prestaciones de ley.
- capacitación constante para tu desarrollo profesional.
- oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- un ambiente de trabajo dinámico y agradable.
- horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas.
*¿cómo postularte?*
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $10,500.00 al mes
beneficios:
- descuento de empleados
- opción a contrato indefinido
pregunta(s) de postulación:
- ¿tienes experiência en atención al cliente?
- ¿tienes experiência en agencia de viajes?
lugar de trabajo: empleo presencial