Misión del puesto
confirmar las citas generadas por el equipo de venta directa; funge como un apoyo y filtro para mantener y elevar el show factor de estas citas. La función primordial es coaching para la generacion de citas a los vendedores; administracion de bases de datos; confirmaciones y jales de citas. La meta de esta posición es mantener el 35% de show factor.
áreas de especialización
* call center
* marketing
* turismo
conocimientos técnicos
* manejo de excel.
* facilidad de palabra.
* uso de equipo de computo.
* manejo de presence.
* manejo de indicadores.
escolaridad
* preparatoria en comunicación o turismo
paquetes informáticos
office
qlikview
idiomas
inglés
experiencia
* call center 1 año
* recepcionista 1 año
* asistente administrativo 1 año
principales funciones del puesto
responsabilidad
nivel (total parcial o de soporte)
indicadores
son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
incrementar show factor.
total
citas generadas entre número de shows.
administración de base de datos.
total
reporte semanal de citas; shows y ventas. Indicador de número de llamadas realizadas vs citas generadas.
generar estrategias para incrementar las citas de día a día
parcial
generar estrategias para subir producción de citas día a día.
posición física del trabajo
necesidades físicas del puesto