*misión del puesto*:
- confirmar las citas generadas por el equipo de venta directa; funge como un apoyo y filtro para mantener y elevar el show factor de estas citas. La función primordial es coaching para la generacion de citas a los vendedores; administracion de bases de datos; confirmaciones y jales de citas. La meta de esta posición es mantener el 35% de show factor.
*áreas de especialización*:
- call center
- marketing
- turismo
*conocimientos técnicos*:
- manejo de excel.
- facilidad de palabra.
- uso de equipo de computo.
- manejo de presence.
- manejo de indicadores.
*escolaridad*:
- preparatoria en comunicación o turismo
*paquetes informáticos*:
- office
- qlikview
*idiomas*:
- inglés
*experiência*:
- call center 1 año
- recepcionista 1 año
- asistente administrativo 1 año
*principales funciones del puesto*:
*responsabilidad*
*nível (total parcial o de soporte)*
*indicadores*
*son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.*
- incrementar show factor.
- total
- citas generadas entre número de shows.
- administración de base de datos.
- total
- reporte semanal de citas; shows y ventas. Indicador de número de llamadas realizadas vs citas generadas.
- generar estrategias para incrementar las citas de día a día
- parcial
- generar estrategias para subir producción de citas día a día.
*posición física del trabajo*:
*necesidades físicas del puesto*: