Agente de contact center – tulum country club
buscamos un agente de contact center para unirse a nuestro equipo en tulum country club. Tu capacidad para comunicarse de manera clara y amable será fundamental para asegurar una experiencia positiva para nuestros clientes. El trabajo se llevará a cabo en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu habilidad para trabajar en equipo y tu orientación al servicio al cliente serán valoradas. Necesitamos alguien con una actitud proactiva y una capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios. Experiencia previa en un centro de contacto es un plus, aunque no es imprescindible si demuestras habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas.
responsabilidades
* atender llamadas entrantes y salientes.
* gestionar consultas y quejas.
* documentar interacciones de manera precisa.
* mantener altos estándares de calidad en todas las interacciones.
* cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos.
* supervisar y apoyar a un equipo de supervisores de ventas y capacitar en técnicas de venta.
* desarrollar e implementar estrategias efectivas de ventas y planes de acción para maximizar el rendimiento del equipo.
* realizar análisis y seguimiento de datos de ventas para identificar tendencias y áreas de mejora.
* colaborar con otros departamentos, como marketing y operaciones, para garantizar una alineación efectiva de estrategias y procesos.
* fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador que fomente el trabajo en equipo, la creatividad y la excelencia en el servicio al cliente.
* gestionar eficientemente los recursos y presupuestos asignados al departamento de ventas.
* supervisar y mantener sistemas y herramientas de gestión de ventas.
requisitos
* licenciatura concluida.
* inglés avanzado.
* mínimo 3 años como gerente en un call center.
* experiencia previa en roles de gestión de ventas en un entorno de call center.
* excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
* fuerte orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
* conocimiento sólido de técnicas de ventas y estrategias de negociación.
* habilidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en información.
* experiencia en el uso de herramientas de crm (salesforce) y software de gestión de ventas.
* estudios en áreas relacionadas (administración, marketing, ventas, etc.).
beneficios
* sueldos base $24,000 netos.
* vales de despensa.
* seguro de gastos médicos mayores.
* 30 días de aguinaldo.
* ayuda de transporte.
* bono de productividad.
* turno de 8 horas.
* inglés obligatorio.
* lugar de trabajo presencial.
asesor de viajes – pricetravel
en pricetravel, somos un equipo comprometido con brindar experiencias de viaje memorables, cuidando la calidad y la satisfacción en cada interacción con nuestros clientes. Actuamos en más de 25 años en la industria turística y ofrecemos una excelente oportunidad para personas con interés en el servicio al cliente y ganas de aprender y desarrollarse en el sector turismo.
responsabilidades
* brindar una experiencia de venta positiva y profesional a los clientes.
* atender llamadas inbound y outbound.
* combinar el cumplimiento de objetivos comerciales con un servicio personalizado y de calidad.
requisitos
* interés por el área de ventas y el trato con clientes.
* ganas de aprender y asumir nuevos retos profesionales.
* habilidades de comunicación y orientación al servicio.
* interés en generar ingresos por comisiones.
* disponibilidad para rotar turnos en un horario de 8:00 a 00:00 hrs.
beneficios
* salario garantizado de $9,* mensuales.
* esquema de comisiones sin tope.
* seguro de gastos médicos menores.
* prestaciones de ley.
* capacitación pagada.
* descuentos en productos turísticos.
* día libre por cumpleaños.
especialista de mejora continua – contact center – pricetravel
en pricetravel, somos un equipo comprometido con brindar experiencias de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle. Contamos con una vacante como especialista de mejora continua para integrarse a nuestro contact center en cancún.
responsabilidades
* liderar iniciativas estratégicas de optimización, automatización y eficiencia operativa.
* enfocarse en la mejora continua y la transformación digital.
* asegurar la alineación con áreas clave del corporativo.
requisitos
* licenciatura en turismo, administración, sistemas o afín.
* experiencia en áreas de mejora continua.
* experiencia en análisis de datos.
* conocimiento e interpretación de kpi's de contact center.
* manejo de excel.
* capacidad analítica y numérica para la interpretación de datos.
* trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
* comunicación asertiva.
* resolución de problemas.
* orientación a resultados.
* atención al detalle.
* desempeño eficiente en escenarios de alta demanda.
beneficios
* salario base neto.
* fondo de ahorro.
* ayuda de alimentos y despensa.
* prestaciones superiores a la ley.
* excelente ambiente laboral y oportunidades reales de crecimiento.
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