*objetivo general*
brindar una atención cálida, eficiente y personalizada a los clientes actuales y potenciales, asegurando su satisfacción y confianza a través de un servicio profesional.
contribuir al crecimiento de la empresa mediante el seguimiento de pedidos, cotizaciones y requerimientos, cuidando cada detalle para mantener relaciones comerciales sólidas y duraderas.
*responsabilidades principales*
- atender con amabilidad y precisión las solicitudes de los clientes por teléfono y correo electrónico.
- elaborar cotizaciones y dar seguimiento puntual.
- capturar y procesar pedidos en el sistema, verificando precios, promociones y disponibilidad.
- gestionar facturas electrónicas (pdf y xml) y coordinar con almacén el embarque de pedidos.
- comunicar al cliente las guías, cantidades embarcadas y estatus de envío.
- realizar llamadas de seguimiento y retroalimentación para fortalecer la relación comercial.
- atender faltantes, devoluciones o refacturaciones con actitud resolutiva.
- mantener actualizado el control de pedidos, cotizaciones y archivos digitales.
- apoyar en la facturación.
- colaborar con el gerente de ventas y otras áreas internas para garantizar el flujo correcto de información.
- *género*: indistinto
- *escolaridad*: carrera técnica, licenciatura en mercadotecnia, administración, negocios o comercio
- *idiomas*: inglés (de preferencia)
*competencias y habilidades*
- *amable y con excelente trato al cliente*, capaz de mantener una conversación fluida y profesional.
- *comprometida, responsable y dispuesta a aprender* constantemente.
- *cuidadosa y enfocada*, capaz de manejar un alto volumen de información con precisión.
- *organizada y ordenada*, con habilidades para priorizar tareas y mantener registros claros.
- *proactiva y social*, enfocada en generar confianza y relaciones de largo plazo con los clientes.
- *orientación al detalle y sentido de urgencia* para resolver solicitudes con rapidez y calidad.
ofrecemos
- un entorno donde se valora la iniciativa, el liderazgo y las ideas nuevas.
- integrarte a una organización sólida, en plena transformación y crecimiento.
- sueldo competitivo y bonos.
- prestaciones superiores a las de ley.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,* al mes
beneficios:
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial