Puesto: director de residencias – comunidad privada de lujoobjetivo del puesto:elevar al siguiente nivel el servicio, la operación y el trabajo en equipo dentro de una comunidadprivada de residencias de lujo. El director de residencias será responsable de liderar al personal,optimizar procesos, asegurar experiencias excepcionales para los residentes uhni (ultra high networth individuals), y garantizar que todas las acciones estén alineadas con los valores, estándares yobjetivos estratégicos del desarrollo residencial.responsabilidades principales:• supervisar todas las operaciones diarias de la comunidad y de cada residencia:mantenimiento, limpieza, seguridad, eventos, atención personalizada y gestión de servicios.• liderar, motivar y desarrollar al equipo interno promoviendo una cultura de excelencia,respeto y colaboración.• fungir como enlace principal entre los residentes, el personal y la administración deldesarrollo, asegurando una comunicación clara, empática y efectiva.• crear e implementar protocolos de servicio de nivel internacional, adecuados al estilo devida y expectativas del perfil uhni.• administrar presupuestos operativos, compras, relaciones con proveedores y contratos deservicios.• mantener una relación constante y profesional con la hoa (homeowners association) paracoordinar normativas, mantenimiento de áreas comunes y resolución de incidencias.• asegurar la confidencialidad absoluta en todas las operaciones y relaciones con losresidentes.• ser un mentor activo del equipo, fomentando la mejora continua, la capacitación y elcrecimiento profesional.• asegurar que cada acción y decisión esté alineada con los principios rectores y la visión alargo plazo del desarrollo.calificaciones y experiencia requerida:• mínimo 3 años de experiencia como director de residencias, estate manager o puestoequivalente en comunidades o propiedades de lujo.• experiencia demostrada en liderazgo de equipos, gestión de operaciones y creación deestructuras de trabajo eficientes.• historial sólido trabajando con clientes uhni y conocimiento del estilo de vida yestándares del sector residencial premium.• habilidad comprobada para construir y mantener equipos de alto desempeño.• alta inteligencia emocional, habilidades de comunicación y orientación a resultados.• inglés fluido (otros idiomas deseables).• disponibilidad para cambiar de residencia o reubicarse según lo requiera el puesto.• profesionalismo impecable, ética sólida y enfoque genuino en la calidad del servicio.