En giant motors latinoamérica, empresa mexicana líder en el sector automotriz y orgullosa representante de jac motors, buscamos tu talento como:
analista de customer experience
requisitos:
* licenciatura en marketing, comunicación, administración o afín.
* experiencia comprobable en customer experience.
* manejo de herramientas de diseño y colaboración digital (miro).
* excel avanzado para análisis y gestión de datos.
¿qué actividades realizarás?
* mapear y optimizar el customer journey y el blueprint del área de atención a clientes.
* implementar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción y servicio.
* analizar la voz del cliente (voc) para identificar patrones y oportunidades de mejora.
* proponer e implementar mejoras en la experiencia omnicanal.
* monitorear y dar seguimiento a dashboards de clientes para la toma de decisiones estratégicas.
¿qué ofrecemos?
* sueldo bruto competitivo.
* prestaciones de ley + beneficios adicionales.
* crecimiento profesional y personal dentro de una industria en transformación.
* un entorno dinámico, innovador y con buen clima laboral.
* horario de lunes a viernes (9:00 am – 7:00 pm) / viernes hasta las 4:30 pm.
* zona de trabajo: santa fe, cdmx.
si te apasiona diseñar experiencias memorables y ser parte de la innovación automotriz, esta oportunidad es para ti
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $17,000.00 al mes
beneficios:
* caja de ahorro
* descuentos y precios preferenciales
* seguro de vida
* servicio de comedor con descuento
lugar de trabajo: empleo presencial