La posición del especialista en soporte técnico es crucial para garantizar el funcionamiento eficiente de la infraestructura tecnológica y brindar soporte a usuarios internos.
1. soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos
2. diagnosticar y reparar problemas de conectividad, con especial atención a la estabilidad y optimización del wifi
3. reparación, mantenimiento y configuración de equipos de cómputo (laptops, desktops y periféricos)
4. formateo, instalación de software y preparación de computadoras para nuevos ingresos
5. administración básica de redes: configuración de routers, puntos de acceso y monitoreo de red
6. soporte y conocimiento operativo del sistema utilizado por los dealers changan
7. gestión de inventario de equipo tecnológico
8. documentación de incidencias y soluciones
9. garantizar tiempos de respuesta adecuados y atención de calidad a los usuarios
10. técnico, tsu o ingeniería en sistemas, informática o afín
11. experiencia en soporte técnico presencial de al menos 1 año
12. conocimientos en: diagnóstico y reparación de hardware, configuración y mantenimiento de redes (especialmente wifi), sistemas operativos windows y herramientas de productividad e instalación, actualización y mantenimiento de software
13. deseable experiencia con sistemas de gestión utilizados en concesionarias/automotrices
14. inglés intermedio–avanzado
15. buena actitud, proactividad y habilidades de comunicación
16. prestaciones de ley
17. ambiente de trabajo estable y con oportunidad de crecimiento