Ubicación: Esq. David Alfaro Siqueiros 106, Valle Oriente, 66269, San Pedro Garza García, N.L.
Horario: Lunes a Domingo (disponibilidad de horario rotativo)
Modalidad: Hibrido
Tipo de puesto: Tiempo completo
Responsabilidades principales:
Atender, registrar y canalizar reportes e incidentes de usuarios.
Monitorear el estado de los tickets y dar seguimiento.
Generar reportes de seguimiento de incidencias.
Seguimiento de las adecuaciones físicas donde serán instalados ATM´s
Seguimiento y escalamiento al área correspondiente del Cliente para correcto funcionamiento de sistemas de telecomunicación.
Escalamiento de casos complejos a las áreas internas del Cliente correspondientes.
Coordinación y seguimiento a retiro e ingreso de valores.
Generación de folios de las actividades de retiro e ingreso de valores a través de las herramientas proporcionadas por el Cliente.
Requisitos:
Bachillerato concluido (comprobable).
Disponibilidad de horario para laborar en turnos rotativos.
Experiencia en atención a usuarios (deseable en mesa de ayuda o soporte técnico).
Contar con referencias laborales comprobables.
Ofrecemos:
Sueldo bruto mensual de $12,000
Vales de despensa
Prestaciones de ley y superiores
Si estás interesado(a) y cumples con el perfil, postúlate por este medio.