Casa díaz está buscando tu talento
ven y forma parte de nuestro gran equipo de trabajo.
agente de soporte técnico
si tienes 1 año de experiência reciente realizando:
1.atender vía telefónica o por conexión remota las llamadas de primer nível de comunicación y soporte a usuarios, con la finalidad de resolver los problemas o requerimientos especificados
2.generar los reportes asignados a técnicos (cuando se requiere de una visita en el lugar del usuario), con la finalidad de que se resuelva la problemática
3.dar seguimiento a los reportes asignados a técnicos, con la finalidad de que verificar su cumplimiento y atención oportuna
4.revisar los comentarios y firma del usuario final de los reportes track-it, con la finalidad de capturar la información y cerrar el reporte en sistema.
5.elaborar manuales de aplicaciones diversas o actualizaciones en las mismas, a fin de que el usuario se capaz de revisar y resolver por sí mismo el problema
6.cumplir incondicionalmente en las diferentes instrucciones que reciba por parte del jefe directo, con el propósito de brindar un servicio que cumpla con los estándares de calidad que requiere la empresa
debes tener:
- bachillerato/carrera técnica
- disponibilidad de horario
- experiência en atención de soporte técnico vía remota y presencial, generación de reportes, etc.
beneficios:
- sueldo bruto mensual de $8,839
- permisos por defunción
- permiso por paternidad
- permiso por matrimonio
- utilidades
- prestaciones de ley
- seguro de vida
- contrato directo con la empresa
- zona de trabajo lomas de chapultepec
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