Empresa con +25 años de experiencia, líder en el sector automotríz, en búsqueda de un perfil estratégico y orientado a resultados para liderar la mejora de procesos y la experiencia del cliente en nuestras agencias.
ubicación: san pedro garza garcía
responsabilidades principales:
• diseñar e implementar planes de mejora continua en postventa, ventas y atención al cliente
• monitorear indicadores clave: nps, csi, ssi
• coordinar programas de fidelización y resolución de quejas
• asegurar el cumplimiento de estándares de imagen, servicio y procesos operativos
requisitos:
• titulación universitaria en ingeniería, administración o afín
• mínimo 2 años de experiencia en mejora continua, procesos o cx (preferente en sector automotriz)
• conocimiento en sistemas de calidad, análisis de datos y metodologías lean
• excel avanzado, liderazgo y habilidades de comunicación
ofrecemos:
* sueldo competitivo
* prestaciones de ley y superiores
* buen ambiente de trabajo
* oportunidades de crecimiento
si tienes visión de servicio, enfoque en procesos y experiencia liderando proyectos de mejora, queremos conocerte
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