Cuando trabajas en smallworld financial services, ayudas a millones de personas a apoyar a sus amigos y familiares. Si buscas una empresa con presencia global y un propósito gratificante, este es el trabajo para ti.
En pocas palabras, creemos que cuantas más personas podamos ayudar a transferir dinero a familiares, amigos y empresas en el extranjero, más pequeño será el mundo para nuestros clientes. Las fronteras no deberían significar barreras. Smallworld es una de las mayores empresas de transferencia de dinero del mundo. Contamos con una red de más de 360.000 puntos de recogida, un equipo global de más de 1.000 personas que son responsables de más de 15 millones de transacciones mundiales cada año.
¿y lo mejor? Nuestros empleados son tan diversos como nuestra base de clientes. Al unirte a small world, tendrás las herramientas para aprender, crecer y desarrollarte en un entorno multicultural. ¿te apasiona trabajar para una empresa global que celebra y fomenta las diferencias? ¿buscas potenciar a las personas y marcar la diferencia? Entonces únete a nosotros.
Hagamos de este gran mundo un smallworld.
*representante de servicio al cliente*
*próximo ingreso 31 de octubre*
*rol*: atención al cliente, quejas, modificaciones, cancelaciones, coordinación y cualquier asunto relacionado con una transacción.
*modalidad*: en oficina
*nível de inglés*:70% o más
*responsabilidades*:
brindar soporte a clientes y agentes en cualquier tema relacionado con una transacción.
Reportar cualquier situación inusual o intento de fraude a clientes y/o agentes
escalar situaciones no relacionadas con la atención al cliente a las diferentes áreas de la empresa
apoyo en proyectos de atención al cliente que sean asignados temporalmente
*escolaridad*: título de escuela secundaria o su equivalente en experiência
*conocimiento*
idioma inglés conversacional y escrito 80%
experiência en atención al cliente
gusto por el trato con la gente.
Manejo de conflictos
manejo de pc (velocidad en escritura)
gestión del tiempo
*habilidades*
paciencia y excelente servicio al cliente.
Habilidad para manejar clientes de diferentes culturas.
autocontrol
facilidad de habla
análisis del problema
empatía
excelente actitud
trabajo en equipo
facilidad de habla
proactividad
facilidad de relacionarse.
*aptitudes*
responsable
completo
trabajar éticamente
que tiene compromiso
tener confianza en sí mismo
tener iniciativa
organizado
*experiência*:
2 años (deseable).
*disponibilidad*:
disponibilidad de horarios
trabajar desde la oficina
abierto a cambios
otros:
examen de teclado.
*horario*:
- 1. martes, miércoles, jueves, viernes, sábado 13:00 - 21:00 (1 vacante)
- 2. lunes, martes, jueves, viernes, domingo 13h - 21h (1 vacante)
- 3. lunes, martes, miércoles, viernes, sábado 5am - 1pm (1 vacante)
- 5. lunes, martes, jueves, viernes, domingo 12h - 20h (1 vacante)
- 6. lunes, miércoles, jueves, viernes, domingo 6am - 2pm (1 vacante)
- 7. lunes, miércoles, jueves, viernes, sábado 12h - 20h (1 vacante)
*beneficios*:
prestaciones de ley
turno diario de 7 horas
40 horas a la semana y 2 días libres
tipo de puesto: tiempo completo
horario:
- turno de 8 horas
puede trasladarse/mudarse:
- tijuana, b.c.: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio)
educación:
- secundaria terminada (deseable)
idioma:
- inglés (deseable)