Técnico de soporte onsite bilingüe (español/inglés) – hardware, redes y servidores
localidad: carr. Tlalnepantla - cuautitlan 31, loma bonita, 54879 cuautitlán, méx.
horario: lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm
duración de contrato: 3 meses, con posibilidad de renovación
¿te apasiona la tecnología y el soporte a usuarios?
estamos buscando un técnico de soporte onsite bilingüe con excelentes habilidades técnicas y de comunicación para unirse a nuestro equipo. Si disfrutas resolviendo problemas, trabajando con diferentes tecnologías y garantizando que todo funcione a la perfección, ¡esta oportunidad es para ti!
responsabilidades
* brindar soporte técnico presencial de 1º, 2º y 3º nivel a usuarios internos y proveedores.
* diagnosticar, documentar y resolver incidentes en hardware, software y redes, escalando cuando sea necesario.
* instalar, configurar y dar mantenimiento a desktops, laptops, impresoras, servidores y periféricos.
* configurar y dar soporte a salas de reuniones y videoconferencias.
* ejecutar tareas imac (instalación, movimiento, adición y cambio de equipos).
* administrar activos de ti y asegurar la correcta documentación de cada intervención.
* colaborar con equipos de infraestructura para la resolución de incidentes críticos.
* garantizar el cumplimiento de sla y las mejores prácticas de soporte.
requisitos
* dominio de español e inglés (oral y escrito) – excluyente.
* experiencia sólida en soporte técnico presencial.
* conocimiento en instalación y mantenimiento de hardware y redes (lan/wan, routers, switches).
* experiencia con sistemas windows, acceso remoto y plataformas de videoconferencia.
* habilidad para trabajar bajo presión, con enfoque en resultados y actitud proactiva.
lo que valoramos
* certificaciones itil, microsoft, cisco u otras relacionadas.
* experiencia en administración de notebooks e impresoras.
por qué unirte
* ambiente colaborativo y orientado a la innovación.
* oportunidad de trabajar con diversas tecnologías y proyectos desafiantes.
* posibilidad de renovación de contrato y crecimiento profesional.
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