Educación y experiencia
* conocimiento avanzado de las mejores prácticas de itil en el ámbito de la prestación de servicios (gestión de incidentes, cambios, problemas, niveles de servicio)
* más de un año de experiencia en análisis de datos e informes de métricas
* más de un año de experiencia en proyectos similares, gestionando y supervisando cambios en la infraestructura
* experiencia en automatización de sistemas
* creación de procesos y documentación (manuales de estrategias y manuales de ejecución)
* habilidades de negociación y gestión del tiempo competentes
competencias lingüísticas
* competencia nativa en español
* competencia conversacional en inglés en entornos técnicos
* competencia de lectura y escritura en inglés en entornos técnicos
* excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
* actitud colaborativa: se trabaja en estrecha colaboración con los diferentes equipos para garantizar la alta calidad del servicio en todos los niveles.
* alto nivel de proactividad: todas las ideas contribuirán a un mejor control integral del proveedor de servicios por parte del equipo.
* gestión eficaz del tiempo en la programación de requisitos técnicos y atención al cliente.
* capacidad para crear requisitos de control para la automatización de informes.
colaboración y comunicación
* comunicación escrita eficaz
participación técnica
* conocimientos básicos de entornos en la nube, preferiblemente aws y azure
software y herramientas
* herramientas de gestión de tickets (servicenow)
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores
* aguinaldo (anual): 40 días de salario bruto
* bono de productividad: 1 mes de sueldo
* vacaciones: 15 días por año cumplido, los primeros cuatro años.
* vales navideños anuales
* estacionamiento
* comedor
* deportivo
* red de convenios de promociones y descuentos
* póliza de gastos médicos mayores conforme a la política vigente.
* seguro de vida
* seguro de automóvil: opción a contratar seguros de auto con costos preferenciales
* seguro de vida hipotecario y de daños a casa habitación
* flexiworking: posibilidad de trabajar bajo varios esquemas flexibles en cuestión de horarios y lugar de trabajo, siempre y cuando las responsabilidades del rol lo permitan y en acuerdo con el jefe de área.
* permisos especiales con goce de sueldo
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