¿eres una persona analítica, orientada a la resolución de problemas y con vocación de servicio?
¿te gusta trabajar en entornos tecnológicos y colaborar con clientes y equipos multidisciplinares?
en salto systems méxico buscamos incorporar un/a ingeniero/a de soporte técnico para formar parte de nuestro equipo en cancún.la persona seleccionada tendrá como principal objetivo brindar soporte técnico de nivel 1 a clientes, business partners y technology partners, asegurando una correcta implementación, operación y continuidad de las soluciones salto en todas sus fases: preventa técnica, implementación y postventa.aunque el foco principal estará en la región sureste de méxico, el alcance será nacional, participando en proyectos según las necesidades del negocio.lo que harás soporte técnico nivel 1 objetivo: prevenir, diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con las soluciones salto, garantizando tiempos de respuesta eficientes y una adecuada experiencia de servicio para clientes y partners.atención y resolución de incidencias técnicas (teléfono, email y soporte presencial) diagnóstico inicial de problemas en hardware, software y configuraciones seguimiento y actualización de tickets comunicación continua con clientes sobre el estado de incidencias escalado de casos complejos a equipos especializados elaboración de reportes técnicos y documentación soporte durante implementaciones y fase postventa capacitaciones técnicas impartición de formaciones técnicas (presenciales y remotas) capacitación a clientes finales, business partners y technology partners apoyo en demostraciones y puestas en marcha resolución de dudas técnicas y buenas prácticas ingeniería y soporte a proyectos realización de levantamientos técnicos en sitio revisión e interpretación de planos apoyo en configuraciones iniciales e instalaciones validación técnica de códigos y selección de hardware soporte a equipos comerciales en visitas a clientes entrega técnica de proyectos definición y revisión de soluciones y arquitectura básica sobre ti formación en ingeniería, tecnologías de la información o similar experiencia en soporte técnico (nivel 1 o superior) conocimiento básico de hardware, software y redes organización y seguimiento de incidencias disponibilidad para trabajo presencial en cancún y posibles desplazamientos sobre nosotros desde *, en salto desarrollamos soluciones electrónicas avanzadas de control de accesos sin llaves ni cables.somos una compañía global comprometida con la innovación y la mejora continua, ofreciendo soluciones flexibles y tecnológicamente avanzadas para todo tipo de entornos.qué ofrecemos incorporarte a una empresa tecnológica global en crecimiento participar en proyectos innovadores a nivel nacional desarrollo profesional y aprendizaje continuo entorno dinámico, colaborativo y orientado al cliente condiciones competitivas acorde al perfil