Nivel de estudios:
carrera técnica automotriz terminada.
conocimiento en la marca volkswagen
conocimientos:
implementación de procesos de trabajo, herramientas de control y seguimiento, herramientas
para el análisis de información y solución de
problemas, manejo de equipo de cómputo, paquetería
office (excel nivel medio, word nivel medio,
outlook), navegación por internet
experiencia:
en administración de grupos de trabajo de al menos
1 año.
comportamientos esperados:
es objetivo, analítico, tranquilo, estable y perseverante en su aproximación a las tareas.
trabaja bien en relaciones de persona a persona,
en grupos y equipos de trabajo pequeños.
guiará a los demás basándose en sus conocimientos y experiencias más que por un carisma natural.
puede trabajar bien solo en tareas de planeamiento, reflexión y resolución de problemas.
es un individuo de mente abierta que está dispuesto a actuar por sí mismo, con poca o ninguna
dirección y guía de otros.
lo motivan las tareas difíciles y desafiantes que
requieren análisis a fondo.
funciones principales:
* planeación del taller: calcular la capacidad del
taller por tipo de trabajo que puede procesar,
determinando la distribución ideal de los recursos
disponibles. Identificar los trabajos en proceso y
considerarlos para actualizar la capacidad del taller. Considerar las citas agendadas para obtener la
capacidad restante para clientes sin cita.
* reservar en el magnetoplan electrónico y/o
manual la reparación de los vehículos en el taller,
indicando, técnico asignado, tipo de trabajo y tiempo
de reparación requerido.
* coordinar, orientar y supervisar el trabajo del personal
de taller manteniendo la disciplina y buen
ambiente de trabajo.
* coordinar el apoyo del técnico master / técnico
diagnosta a los técnicos de servicio en trabajos
complejos o cuando se les presenten dificultades
en la reparación.
gestionar un diagnóstico complementario a las
reparaciones generales que así lo requieran, a través del técnico master / técnico diagnosta.
* verificar y validar los presupuestos de reparación,
en área de taller.
* asegurar el uso y consulta de sistemas de información
de taller por parte del personal técnico,
responsabilizándose de la ejecución de trabajos
y el cumplimiento a las acciones y campañas de
servicio conforme a las instrucciones descritas en
los sistemas y manuales de reparación proporcionados
por la marca.
* revisar y autorizar los trabajos adicionales detectados
por el técnico de servicio, y reservarlos en
el magnetoplan una vez que han sido autorizados
por el cliente.
* revisar el registro de tiempos de reparación de
los técnicos e identificar los tiempos promedio
necesarios para las distintas operaciones de cada
reparación, con el fin de minimizar el riesgo de
planificar en exceso o por defecto la ocupación del
taller.
* evaluar y analizar el registro de tiempos productivos e improductivos para optimizar la
eficiencia y productividad del personal, y procurar
una ocupación equilibrada del taller.
* asegurar el cierre de los reportes diss de forma
correcta y oportuna.
* definir en conjunto con el gerente de servicio y
controlista de calidad, las medidas correctivas que
aseguren con su implementación la eliminación de
las reparaciones repetidas.
* vigilar que los trabajos en garantía se apeguen a
las normas de vwm y que el
concesionario se obligó a cumplir.
* supervisar que los autos reparados / terminados
sean colocados de forma correcta en el espacio
asignado para ello.
* mantener en condiciones de uso las herramientas
especiales y manuales así como los equipos de
diagnóstico y literatura técnica.
* proponer el plan de carrera de los técnicos para
su desarrollo de acuerdo a su rendimiento y especialidad.
* asegurar que todos los equipos de diagnóstico
estén actualizados con la última versión informada
por vwm a su red de concesionarios volkswagen,
así como las herramientas de ti del taller (sistemas
y aplicaciones).
* efectuar periódicamente el inventario de equipo
y herramienta (especial y manual) al menos 1 vez
cada 6 meses.
* aplicar los procedimientos y formas a las que el
concesionario se obligó con vwm para el cumplimiento de los procesos de servicio de acuerdo a su
labor.
* asistir a cursos y entrenamientos convocados por
vwm para el personal de la red de concesionarios,
asimismo a cursos internos proporcionados por la
concesionaria.
* es el responsable de vigilar el cumplimiento de
condiciones óptimas de seguridad e higiene en el
taller de servicio.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
beneficios:
* caja de ahorro
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
experiencia:
* dos: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial