Descripción del puesto
gestor de cobranza extrajudicial encargado de recuperar la cartera vencida a través de acciones extrajudiciales, negociaciones y convenios con el objetivo de garantizar el pago del saldo vencido o la recuperación total del adeudo del cliente.
responsabilidades
* realizar la recuperación de la cartera vencida mediante visita domiciliaria y telefónica.
* negociar con clientes para establecer convenios, adjudicaciones o alternativas de pago.
* mantener la documentación de cobros y entregas de cheques o efectivo a los supervisores.
* gestionar rutas y zonificación para optimizar los recorridos de cobranza.
* registrar llamadas, visitas y pagos en los sistemas institucionales.
* usar sistema de protección y cumplir con la normativa de tránsito.
* colaborar con el supervisor para resolver incidencias y mantener relaciones cordiales con clientes.
requisitos
* preparatoria o licenciatura trunca o terminada.
* experiencia mínima de 6 meses en cobranza, preferentemente de campo o extrajudicial.
* conocimiento amplio de la ciudad y manejo de herramientas de navegación (waze, google maps).
* nivel numérico y habilidad para el manejo de carteras.
* vehículo propio de 4 cilindros en óptimas condiciones o motocicleta; licencia vigente.
* celular android.
* disponibilidad horaria y actitud negociadora.
beneficios y compensación
* salario base competitivo (variará según experiencia).
* comisiones hasta el 30% sobre el monto recuperado.
* bonos por capacitación, permanencia y productividad.
* ayuda para gastos de gasolina.
* prestaciones de ley y cotización al 100% ante imss.
* plan de telefonía ilimitada.
* compensación por motocicleta o vehículo (tarjeta de descuento vía nómina).
* otros incentivos: vales de despensa, caja de ahorro y seguro de vida.
horario y ubicación
lunes a viernes de 1:00 pm a 9:00 pm y sábados de 11:00 am a 7:00 pm. Los domingos, en caso de cierre de quincena, se reponen los horarios con compensación. Trabajo presencial con posibilidad de movilizarse dentro de la ciudad.
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