*acerca de la empresa*
empresa 100% mexicana con más de 11,000 colaboradores trabajando para brindar la mejor experiência en el mundo de la logística.
*objetivo de la posición*
generar y documentar las guías a través de "comando" con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío.
*actividades*:
1.
generar guías de envío capturando los datos del remitente y destinatario en "sci" (sistema comando interactivo) para agilizar la recolección del paquete.
2.
ejecutar el registro y creación de guías generando reportes llamados manifiestos para tener la relación de las guías generadas en "sci" (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente.
3.
analizar el seguimiento a los envíos del cliente dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío.
4.
informar sobre casos especiales mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente.
5.
informar sobre la actualización de datos capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios para generar las guías con los datos correctos.
*requisitos del puesto*
- experiência en atención al cliente, administración: 1 año.
- escolaridad: preparatoria o carrera técnica.
- paquetería office: intermedio.
- presentación y análisis de resultados.
*horario*:
- lunes a sábado
*prestaciones*
- sueldo competitivo
- prestaciones superiores a las de ley
- plan de carrera interno
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $8,600.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuántos años de experiência tienes en atención al cliente?
- ¿manejas algun sistema de administración de clientes?
lugar de trabajo: in person