Ingeniero soporte & nodos, torreon
global (english)
job description
* atención a usuarios de banca.
* diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, impresoras, multifuncionales, monitores, mouses, teclados, desktop, laptop.
* carga de imagen de sistemas operativos windows 10 y windows 11 en equipos de cómputo y aio.
* documentación de fallas, diagnóstico y soluciones.
* resolución de folios relacionados con equipos de ti.
* reporte de asistencia y comprobación de gastos.
* solicitud, retorno y manejo de partes y refacciones.
* cumplimiento de niveles de servicio.
* instalación y control de equipos de respaldo.
* jornada de lunes a domingo, 8 horas diarias, con 1 día de descanso.
* formación académica: ingeniería en sistemas o licenciatura equivalente.
* áreas de experiencia: soporte técnico e infraestructura.
* atención a sucursales bancarias y cajeros bajo demanda.
profile
* puntualidad, responsabilidad, honestidad y presentación limpia.
* actitud y respeto en la atención a los usuarios.
* excelente capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de problemas.
* excelente ortografía, redacción y sintaxis.
* experiencia en trabajo remoto y dirección a distancia.
* capacidad de trabajar y colaborar de forma autónoma y con equipos interfuncionales.
* excelente comunicación verbal y escrita.
* organización y planeación.
* control de emociones y resolución de problemas.
* servicio al cliente y actitud positiva.
* conocimiento de cumplimiento de resultados por niveles de servicio.
* capacidad de trabajo en equipo tanto a distancia como interfuncional.
additional information
* soporte técnico a usuarios en ofimática y equipos de banca.
* carga de imagen de sistemas operativos a equipos de cómputo y aio.
* blanqueo de discos duros (blancco).
* diagnóstico y reparación de equipos: impresoras lexmark, plusteck, biométricos, pin pad, mac, laptop, desktop, monitor y teclados.
* experiencia en cajeros bancarios (diagnóstico).
* conocimiento de cableado estructurado (cobre, categoría 6 en adelante).
* cambio de rosetas, jack, conector rj45 y tendido de cable.
* dominio de sistemas operativos, instalación y configuración.
* conocimiento de herramientas para pruebas de nodos y ponchado de cables.
location
mexico – torreón
contract type
fixed-term contract
about inetum
inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.
con presencia en 26 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. Además, inetum ha sido reconocida como top employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.
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