En un equipo dinámico y colaborativo, buscamos a alguien con pasión por el servicio y la tecnología.
¿quieres crecer en el mundo de las telecomunicaciones, trabajando directamente con clientes y proyectos desafiantes?
nuestro objetivo es garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes. Para lograrlo, necesitamos a alguien con capacidad de resolución y conocimientos técnicos.
* brindar soporte de 1er y 2do nivel, con contacto directo con el cliente en la operación.
* atender y dar seguimiento a tickets y solicitudes generadas por el cliente en diferentes plataformas.
* acompañar la salida a producción de nuevos servicios o campañas de cliente.
* documentar y cerrar tickets de fallas (tkt), asegurando calidad en la gestión.
* trabajar con plataformas de seguimiento y garantizar tiempos de respuesta efectivos.
requisitos:
* formación académica: estudiante o licenciado en ingeniería de sistemas, electrónica o telecomunicaciones.
* conocimientos deseados: redes, telefonía, conmutadas y cloud.
* experiencia o conocimiento en plataformas de tickets y seguimiento.
lo que valoramos en ti:
* pasión por la tecnología y el servicio al cliente.
* habilidad para resolver problemas de forma ágil.
* organización, compromiso y orientación a resultados.
bienvenido a este papel donde podrás desarrollarte profesionalmente y ser parte de un equipo innovador.