**Especialista en Soporte Voz Cisco / UCCX / Videoconferencia**
**Ubicación**: Ciudad de México, CDMX
**Modalidad**: Presencial
**Sueldo**: $26,600 bruto mensual
Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de un **Especialista en Soporte de Comunicaciones Unificadas** con experiência en plataformas Cisco, telefonía IP y videoconferencia para integrarse a un equipo de tecnología en el sector bancario.
Serás responsable de **operar, soportar y administrar** los sistemas de voz y video del banco a nível regional, asegurando su disponibilidad y calidad.
**Requisitos**:
- **3+ años de experiência en banca o sector financiero.**:
- **Conocimientos sólidos en**:
- Cisco CUCM (Unified Communications Manager)
- Cisco UCCX (Contact Center Express)
- SIP Trunking / SBC
- Cisco Expressway / Jabber MRA
- Cisco Meeting Server
- Webex Calling
- Telefonía IP y soluciones de videoconferencia
- Inglés **nível B1 mínimo**, deseable B2 (conversacional).
- **Disponibilidad para trabajar presencialmente** en CDMX (Col. Tránsito).
Habilidades deseables:
- Conocimiento en:
- Microsoft Teams
- Active Directory y DNS
- Automatización con Python
- Servicios en la nube (AWS, Azure)
- Metodología ITIL
**Responsabilidades**:
- Atender y resolver incidentes relacionados con voz y video.
- Diseñar e implementar soluciones para usuarios internos.
- Coordinar ventanas de mantenimiento (preventivo y correctivo).
- Asegurar el cumplimiento de SLA con proveedores.
- Gestionar configuraciones, reportes y monitoreo de plataformas UC.
Ofrecemos:
- Contratación con proveedor para Scotiabank.
- Estabilidad laboral y desarrollo en el sector financiero.
- **Horario laboral**: lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- **Zona de trabajo**: Lorenzo Boturini 206, Col. Tránsito, CDMX.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $26,600.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántos años de experiência tienes trabajando con plataformas de voz y colaboración (como CUCM, UCCX, Expressway)?
- ¿Has trabajado previamente con Cisco UCCX o CUCM en un entorno empresarial?
- ¿Tienes experiência en configuración o soporte de SIP Trunking o SBC?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Especialista en Soporte Voz Cisco / Uccx
🏢 Nadari Consultores
📍 Ciudad de México