*objetivo del puesto*:capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos del cliente, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad.
*funciones principales*:- impartir capacitaciones e inducciones.
- elaborar material de capacitación.
- diseñar y aplicar evaluaciones.
- control y resguardo de evidencia de capacitación.
- crear dinámicas de integración y desarrollo.
- cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos del cliente.
- generar reportes y entregables para auditorías.
- realizar manuales de capacitación.
*conocimientos requeridos*:- paquetería office.
- canva o similar.
- dominio de software de call center, herramientas de sistemas o crm.
- creación de manuales claros con procedimientos específicos y plantillas.
*ofrecemos*:- prestaciones de ley- estabilidad laboral- sueldo base $10,000*beneficios adicionales*:- seguro de vida- gastos médicos- asistencia médica, psicológica y nutricional- plan dental, visión y funerario- servicio de ambulancia y médico a domicilio- cinemex 2x1*requisitos*:- *experiência*: 1 año como capacitador en call center (indispensable)- *escolaridad*: licenciatura en pedagogía, psicología o afín- *zona de trabajo*: coyoacán, a 5 minutos del metrobús perisur (frente a posgrado unam)