Agente servicio al cliente – grupo innovasport
acerca de nosotros: grupo innovasport es una empresa de retail con 25 años de trayectoria, 270 sucursales en 27 estados y más de 3,600 empleados.
responsabilidades:
brindar atención eficaz a clientes por correo electrónico y teléfono.
canalizar quejas, reclamos y sugerencias internamente.
dar seguimiento a incidencias sobre ventas, devoluciones y problemas de mensajería.
analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando sap, iss3, hybris y otras plataformas de ecommerce.
reportar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.
requisitos:
experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferible ecommerce o call center).
conocimiento en sap y herramientas de tickets.
habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.
localización y modalidad: híbrido en san pedro garza garcía, n.l.
agente de soporte – skydropx
responsabilidades:
gestionar casos de soporte mx, resolver dudas y problemas de clientes por canales de contacto.
mantener a los clientes informados sobre actualizaciones y cambios según los sla establecidos.
levantar y actualizar reportes y solicitudes recibidas de clientes.
usar herramientas hubspot, timedoctor, plataforma skydropx, slack, gmail y automatizaciones para mejorar la eficiencia operativa.
escalar casos según gravedad, complejidad y con supervisores cuando sea necesario.
requisitos:
educación en ingeniería industrial, logística, negocios internacionales, administración de empresas o similar.
+2 años de experiencia en puestos similares.
excel avanzado; sql deseable.
conocimiento de crm (hubspot deseable).
habilidades de proactividad, buenas actitudes, resolución de problemas y servicio al cliente.
beneficios:
sueldo base competitivo y prestaciones de ley.
desarrollo y crecimiento profesional.
horario: lunes‐viernes 9:*:00; esquema 100% presencial.
oficinas en barrio antiguo.
agentes de reservaciones bilingües – hre (monterrey, n.l.)
responsabilidades:
dar seguimiento a los estatus de reservaciones de viajes, vuelos y hotelería por llamada o chat.
capacitación en oficina por tres semanas, transición a modalidad home office.
requisitos:
inglés b1 o b2.
español nativo.
preparatoria terminada.
mayor de 18 años.
beneficios:
salario $14,975 mensual nominal.
bono productividades.
prestaciones superiores de ley.
turnos rotativos 8 h + 1 h comida; disponibilidad 8 am‐10 pm.
oportunidad de crecimiento.
2 días de descanso a la semana.
ejecutivo de servicio al cliente – ser estrategico (monterrey, n.l.)
responsabilidades:
atender dudas frecuentes de clientes y elaborar reportes de robo y extravío.
seguimiento de reportes y gestión de incidencias.
requisitos:
licenciatura trunca o en curso.
rfc y kardex de preparatoria oficiales.
mayor de edad y disponibilidad inmediata.
turnos matutino, intermedio y vespertino disponibles.
beneficios:
sueldo mensual $8,609 + incentivos adicionales.
prestaciones de ley desde el día 1.
capacitación pagada, comedor subsidiado y apoyo de transporte.
jornadas laborales de 6.5 h, tiempo completo.
eventos internos y descuentos exclusivos.
ejecutivo de servicio al cliente – htnexus (monterrey, n.l.)
responsabilidades:
atiendas de clientes por cualquiera de los canales de contacto.
evaluar y escalar casos según la gravedad.
cumplir con indicadores de desempeño (tiempo de primera respuesta, csat, calidad).
requisitos:
inglés avanzado.
experiencia de 6 meses en puestos similares.
preparatoria completada.
beneficios:
salario hasta $14,500 mensuales integrados.
prestaciones de ley y bonos por puntualidad, asistencia y calidad.
política de adelanto de sueldos.
seguro de gastos médicos menores y de vida.
descanso fines de semana fijos y capacitación pagada.
ejecutivo telefónico – banorte (monterrey, n.l.)
responsabilidades:
atención telefónica personalizada a clientes.
asesoría para trámites y solución de dudas.
requisitos:
estudiante activo universitario, trunco o egresado.
excelente actitud de servicio y facilidad de palabra.
disponibilidad inmediata y proactividad.
beneficios:
salario competitivo.
horario de medio tiempo.
prestaciones de ley y adicionales.
comedor subsidiado y tienda de conveniencia en sitio.
oportunidades de crecimiento y becas universitarias.
estacionamiento gratuito y descuentos preferenciales.
vacante – trans go bajío (centro – monterrey, n.l.)
requisitos:
técnica comercial o preparatoria.
experiencia en venta de servicios y atención al cliente.
conocimientos de manejo de efectivo, office, terminal y equipo de cómputo.
beneficios:
prestaciones de ley.
vales de despensa $1,200.
fondo de ahorro 8 % y seguro de vida con inbursa $300,000.
aguinaldo progresivo y uniformes gratuitos.
agente de servicio al cliente bilingüe – contact center (estados unidos, operaciones en méxico)
responsabilidades:
comunicación directa con pacientes y médicos en clínicas de ee. Uu.
gestión de facturación y atención telefónica.
requisitos:
disponibilidad para trabajo presencial.
experiencia mínima de 1 año en call center.
inglés avanzado.
disponibilidad de horario flexible.
beneficios:
salario mensuales brutos $18k más bonos.
pago semanal.
prestaciones de ley y entrenamiento pagado.
descanso fines de semana y horarios flexibles.
oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
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