Acerca del puesto customer service representative
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en kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en méxico, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.
kellyservices.com.mx
ubicación: san alberto #406, col. Residencial santa bárbara, san pedro garza garcía, frente a plaza fiesta san agustín
horario: lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 hrs o de 7:00 a 15:30 hrs (horario corrido)
modalidad: presencial con posibilidad de esquema híbrido (3 días presencial, 2 días home office) tras 2 a 3 meses, dependiendo del desempeño y curva de aprendizaje.
objetivo del puesto:
gestionar de manera integral las propuestas técnicas y comerciales, así como el proceso completo de ejecución de órdenes, actuando como enlace entre las áreas de ventas, logística, compras y operaciones. Asegurar la precisión de la información, cumplimiento de políticas internas y satisfacción del cliente en operaciones nacionales e internacionales.
elaboración y seguimiento de propuestas técnicas y comerciales.
recepción, carga y actualización de órdenes en erp oracle.
coordinación constante con áreas de ventas, logística y operaciones para garantizar entregas en tiempo y forma.
validación de especificaciones, precios y condiciones contractuales en órdenes de compra.
seguimiento de órdenes para anticipar retrasos y comunicar avances.
análisis y generación de reportes históricos de ventas y precios (power bi nivel usuario).
asegurar cumplimiento de políticas internas y regulaciones de exportación (países sancionados o embargados).
gobierno de procesos internos, sistema de casos, alineación con procesos globales.
requisitos indispensables:
escolaridad: ingeniería (deseable) o licenciatura en áreas administrativas o afines.
experiencia: 4 a 5 años en atención a clientes industriales, gestión de pedidos, coordinación con ventas o back office comercial.
deseable: experiencia en industria pesada o cementera.
inglés: intermedio/avanzado (lectura y escritura 80-90%, hablado mínimo 60-70%).
herramientas: power bi (nivel usuario), excel, windows.
habilidades clave: pensamiento analítico, atención al detalle, comunicación efectiva, trabajo colaborativo y sentido de responsabilidad.
sueldo bruto mensual: $35,000
prestaciones superiores a la ley:
vacaciones: 12 días
prima vacacional: 50%
aguinaldo: 30 días
vales de despensa: 10% (tope de ley)
estacionamiento disponible
área de snacks y comedor
contrato temporal por 8 meses, con posibilidad de extensión
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