El cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente, las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de servicio al cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.
responsabilidades
* prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
* llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
* identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
* educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece citi.
* cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
* garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y gestionar de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
* tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.
calificaciones
* preferencia por experiencia previa relevante.
* experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
* experiencia en manejo de dinero.
* habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
* capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.
educación
* diploma de bachillerato o equivalente.
la descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
como parte de tu proceso de reclutamiento, completarás algunas evaluaciones. Para ello, una vez que envíes tu información en workday, recibirás un correo electrónico por parte de nuestro proveedor con las instrucciones y un enlace personalizado para que crees tu perfil en las plataformas e inicies la evaluación. Antes de realizar la prueba, recuerda leer cuidadosamente los términos y condiciones del proveedor, así como el aviso de privacidad que se pondrá a tu disposición. Una vez que completes la evaluación, te estaremos contactando para los siguientes pasos.
as part of your recruitment process, you will complete some evaluations. To do this, once you submit your information on workday, you will receive an email from our supplier with instructions and a personalized link for you to create your profile on the platforms and to start the evaluation. Prior to taking your test, please carefully read the terms and conditions of the provider, as well as the privacy notice that will be made available to you. Once you complete the assessment, we will contact you for the next steps.
la descripción de este puesto puede incluir otras obligaciones laborales según sea necesario.
job family group: customer service
job family: branch service
time type: full time
most relevant skills - please see the requirements listed above.
other relevant skills - for complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
citi es un empleador con igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados recibirán consideración sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad, estatus como veterano protegido u otra característica protegida por la ley.
si eres una persona con una discapacidad y necesitas una adaptación razonable para usar nuestras herramientas de búsqueda y/o postular a una oportunidad de carrera, revisa la sección de accesibilidad en citi. La política de eeo y el cartel “know your rights” de citi están disponibles para su consulta.
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