Descripción del trabajo
se busca un profesional para desempeñar el rol de encargado de atención al cliente en una tienda de lujo. El candidato seleccionado deberá brindar un servicio de alta calidad a los clientes, garantizando su experiencia positiva y memorable.
requisitos y calificaciones
inglés, b2: intermedio-alto. Preparatoria mínima. Conocimientos de hospitalidad, hotelería, servicio al cliente, relaciones públicas, ventas, hostelería. Habilidades analíticas y resolución de problemas efectivas.
beneficios
ofrecemos una oportunidad laboral estable y remunerada con posibilidades de crecimiento profesional. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y comprometidos con la calidad del servicio.
otras responsabilidades
brindar un servicio de lujo y calidad a los clientes en tienda:
* dar la bienvenida a todos los clientes que ingresen a la tienda.
* ofrecer y servir bebidas a los clientes (coctelería, cafetería, bebidas básicas con y sin alcohol).
* recabar datos e intereses del cliente para comunicárselo al asesor.
* guiar a los clientes a las diferentes marcas, según su interés.
* contribuir a mantener los espacios ordenados y la buena imagen en la tienda.
* acompañar y despedir a los clientes que salgan de la tienda.
apoyar en procesos de venta:
* seguir los lineamientos para trato con clientes.
* brindar el apoyo al asesor o gerencia según se requiera, con bebidas, cajas, charolas o cualquier cosa que pudiesen necesitar.
* estar al pendiente de las necesidades del cliente (bebidas, resguardo de pertenencias, etc.).
* apoyar con la limpieza de counters y vips una vez que el cliente se retire (vasos, copas, etc.).
* acompañar y despedir a los clientes al momento en el que se retiren de la tienda.
seguimientos:
* mantener comunicación directa con la gerencia de la tienda para asegurar el correcto suministro de insumos para su trabajo.
* revisar las condiciones en las que se encuentren los materiales necesarios como, cristalería, charolas, etc.
* apoyar a clientes en cuestiones de transporte (coordinación con taxis o medios de transporte).