Descripción del trabajo
la función de recepcionista de citas está diseñada para realizar citas proactivas y activas para clientes postventa en kia méxico, utilizando la metodología de campana de gauss.
responsabilidades:
* realizar cita proactiva de clientes postventa según los estándares establecidos por kia méxico.
* confirmar asistencia de clientes a su cita el día previo a su recepción, verificar horario.
* distribuir programación de citas por medios electrónicos al departamento de refacciones para facilitar procesos de pre picking y apartado de refacciones para citas confirmadas.
* distribuir programación de citas por medios electrónicos a jefe de taller, área de lavado, gerente de postventa y asesores para preparación de recibo a clientes con servicio express.
requisitos:
* necesidad de identificar necesidades adicionales de servicio.